1.Inleiding

Dit is de handleiding voor de koppeling tussen Zettle en Exact Online.

De koppeling zorgt dat bonnen in de Zettle kassa automatisch worden doorgezet naar Exact Online. De bonnen worden per stuk doorgezet als factuur, bestelling of verkoopboeking naar Exact Online, of per dag verzameld en als Kasboeking in Exact Online geplaatst. Omdat de bonnen direct in het boekhoudsysteem van de winkelier komen bespaart deze tijd op de financiële administratie.

De koppeling haalt daarnaast de Zettle inhoudingen op. Deze worden per dag of individueel doorgezet als inkoopboekingen naar Exact Online. Voor het gebruik van de koppeling hanteren we een proefperiode van 30 dagen.

Vriendelijk aandacht gevraagd voor het volgende
  1. Deze koppeling is een financiële koppeling. Het is geen logistieke koppeling. De koppeling is niet geschikt voor het bijwerken van klanten in Exact Online, het printen van pakbonnen of het synchroniseren van producten/voorraad.
  2. Deze koppeling vervangt niet het werk van de boekhouder. Deze koppeling bespaart tijd omdat je niet meer hoeft over te tikken. De boekhouder is nog steeds nodig voor advies, kennis en controle.
  3. Tip: Andere klanten met deze koppeling hebben veel gehad aan de tips in de FAQ voor Zettle en in de FAQ voor Exact Online.

2.Hoe de koppeling werkt

Er zijn twee manieren om de bonnen uit de Zettle kassa door te zetten naar Exact Online:
- Kasboeking: Bonnen van één werkdag in de kassa worden als één Kasboeking in Exact Online geplaatst. .
- Individueel: Voor iedere kassabon wordt een aparte factuur, bestelling of verkoopboeking in Exact Online geplaatst.
Lees meer Hoe de koppeling werkt .... Lees minder Hoe de koppeling werkt ....

Optie 1: Aanmaken kasboeking
Bij het aanmaken van de kasboeking worden in de vroege ochtend alle bonnen van de voorgaande dag verzameld. De totale omzet van de voorgaande dag wordt in één kasboeking doorgezet naar Exact Online. In de regels van de Exact Online kasboeking staat de omzet per BTW code

Optie 2: Individueel doorzetten van bonnen
Deze optie gebruik je als je weinig bonnen hebt. De bonnen worden doorgezet als bestellingen, facturen of verkoopboekingen naar Exact Online.



Default is het doorzetten van dagomzet naar een kasboeking. Individueel kun je bij ons aanvragen. In de sectie Day-to-day: Naar Exact Online staat beschreven welke velden worden doorgezet.

Controle vooraf Kasboeking
Bij de start van het doorzetten van dagomzet worden alle bonnen van de voorgaande bon opgehaald. Per bon wordt gekeken of het betaalde bedrag overeenkomt met het te betalen bedrag in de bon. Indien deze bedragen niet overeenkomen wordt de dagomzet niet doorgezet naar Exact Online.

Controle vooraf individuele bonnen
Bij het doorzetten van individuele bonnen voert de koppeling een aantal controles op de Zettle bon uit:
  • Er wordt gecontroleerd of het totaal van de Zettle bon gelijk is aan de som van de bedragen in de regels.
  • Er wordt gecontroleerd of voor de BTW in iedere regel een overeenkomstige BTW code in Exact Online bestaat.
  • Er wordt gecontroleerd of de bon niet eerder is doorgezet.

Doorzetten dagomzet
Bij de dagomzet worden in de vroege ochtend alle bonnen van de voorgaande dag verzameld. De totale omzet van de voorgaande dag wordt in één kasboeking doorgezet naar Exact Online. In de regels van de Exact Online kasboeking staan:
- Aan de debit-zijde per betaalmethode welke bedragen er volgens de bonnen zijn binnen gekomen
- Aan de credit-zijde de omzet getotaliseerd per BTW tarief of per productcategorie

Doorzetten bonnen
Het doorzetten van een Zettle bon naar Exact Online gebeurt in drie stappen:
  1. Er wordt gekeken of de klant al in Exact Online aanwezig is. Zo nee dan wordt de klant aangemaakt. Matching gebeurt op emailadres.
  2. Bij het doorzetten naar Exact Online bestellingen of facturen wordt gecontroleerd of de producten uit de Zettle bon al in Exact Online aanwezig zijn. Ontbrekende producten worden aangemaakt.
  3. De Exact Online factuur, bestelling of verkoopboeking wordt aangemaakt en toegevoegd.

Controle achteraf
De bonnen die correct zijn doorgezet kun je terugvinden op het dashboard bij tab Rapportage. Bij tab Fouten staan de bonnen die niet doorgezet zijn, inclusief een foutmelding. De gele knop Meer info toont meer informatie over de foutmelding. Met de blauwe knop Verwerk kan de bon nogmaals aangeboden worden. Met de rode knop Meld probleem kun je gemakkelijk een ticket bij ons aanmaken mocht je er zelf niet uitkomen.

3.Voorbereiding Exact Online

Om te koppelen met Exact Online is een eigen gebruikersnaam / wachtwoord om in te loggen verplicht. De koppeling dient met deze gebruikersnaam / wachtwoord gelegd te worden.

Bij het gebruik van een accountancy gebruikersnaam / wachtwoord krijgt de koppeling toegang tot alle administraties die onder de accountant vallen. Dat is zeer onwenselijk vanuit een security oogpunt en is in tegenspraak met de AVG regelgeving. Zie voor meer informatie: https://faq.webwinkelfacturen.nl/content/19/184/nl/kan-ik-als-boekhouder-via-mijn-accountancy-licentie-een-administratie-koppelen.html

4.Installatie

Controleer na de installatie, mbv deze FAQ, of de koppeling werkt.
Lees meer Installatie .... Lees minder Installatie ....

Het installeren van de koppeling begint met het aanmelden voor een proefperiode, via onze koppelingen-pagina. Na aanmelding, ontvang je een e-mail met daarin een installatie-url en inloggegevens. Met deze installatie-url, start je de installatie van de koppeling.

Het activeren van de koppeling bestaat uit drie stappen:
1. Het leggen van de connectie met de Zettle kassa. Via deze stap autoriseer je de koppeling om de gegevens uit jullie kassa te lezen.
2. Het leggen van de connectie met Exact Online. Hiermee autoriseer je de koppeling transacties naar jullie Exact Online administratie te schrijven en informatie te lezen.
3. Het configureren van extra gegevens, zoals het leggen van de relatie tussen de BTW tarieven in de Zettle kassa en de BTW in Exact Online

Voordat de koppeling gebruikt kan worden dienen eerst de voorwaarden geaccepteerd te worden. De voorwaarden zijn gebaseerd op de algemene ICT Voorwaarden (brancheorganisatie) en de algemene AVG richtlijnen.

Authenticatie kassa:
De authenticatie met de kassa loopt via OAuth. Zorg dat je bent uitgelogd bij je kassa voordat je de connectie legt. Je klikt nu op de rode Connect knop. Er verschijnt automatisch een inlogscherm voor de kassa. Als je inlogt krijg je een scherm waarin gevraagd wordt of je de connectie toestaat. Als je dit bevestigt dan wordt de connectie gelegd.

Wil je op een later moment de connectie opnieuw wil leggen - bijvoorbeeld omdat je overstapt op een andere kassa - dan kan dat altijd door op de Connect knop te klikken.

Authenticatie Exact Online
De authenticatie met Exact Online loopt via OAuth. Zorg dat je bent uitgelogd bij Exact Online voordat je de connectie start. Je klikt nu op de rode Connect knop. Er verschijnt automatisch een inlogscherm voor je Exact Online account. Als je inlogt krijg je een scherm waarin gevraagd wordt of je de connectie toestaat. Als je dit bevestigt dan wordt de connectie met Exact Online gelegd.

Wil je op een later moment de connectie opnieuw wil leggen - bijvoorbeeld omdat je via een andere Exact Online gebruiker de connectie wilt leggen - dan kan dat altijd door op de Connect knop te klikken.

Extra instellingen Exact Online
Bonnen uit Zettle kunnen worden doorgezet naar Exact Online bestellingen, facturen of verkoopboekingen. Via de contract-instellingen is de gewenste optie te selecteren.

Divisiecode Exact Online
Het is belangrijk dat je na het leggen van de connectie met Exact Online eerst de divisiecode van je Exact Online administratie instelt. Zolang de divisiecode onbekend is kunnen gegevens uit je Exact Online administratie, zoals BTW codes, grootboekrekeningen, dagboeken en betaalcondities zijn afhankelijk van deze divisiecode, niet opgehaald worden. Na het instellen van de divisiecode kan het handig zijn om de de gegevens opnieuw op te halen uit Exact Online. Dit doe je via de twee pijltjes naast de copy-knop.

Dagboek Exact Online
Er dient een dagboek ingesteld te worden voor de boekingen. Voor het aanmaken van verkoopboekingen dient hier een verkoopdagboek te worden ingesteld. Voor Nederlandse administraties is dit meestal dagboek 70 en voor Belgische administraties 700. Voor de omzetboekingen dient een kasdagboek te worden ingesteld. Voor Nederlandse administraties is dit meestal dagboek 10.

Betaalconditie Exact Online
Bij het aanmaken van nieuwe debiteuren zal de koppeling een betaalconditie instellen. Via de dropdown kan de betaalconditie geselecteerd worden die de koppeling aan nieuwe debiteuren toevoegt. Deze betaalconditie wordt niet toegevoegd als het een bestaande debiteur betreft.

Inrichten BTW tarieven en grootboekrekeningen
Bij het inrichten van de BTW tarieven en de grootboekrekeningen wordt een link gelegd tussen de BTW tarieven in de kassa en de BTW codes en omzetrekeningen in Exact Online. Aanpassen kan altijd door op de blauwe 'Wijzigen' knop te klikken, en via de drop-down boxjes een keuze te maken.

De Exact Online BTW codes worden getoond afhankelijk van de contract instellingen. Is er gekozen voor Exact Online excl dan zullen alleen de Exact Online BTW codes excl worden getoond. Is gekozen voor Exact Online incl dan worden alleen de Exact Online BTW codes incl getoond. Alleen de Winst en Verlies grootboekrekeningen aan de credit-zijde worden getoond.

Zijn de BTW instellingen gedaan en opgeslagen dan zul je altijd de ingestelde BTW tarieven zien. Wil je opnieuw beginnen dan kun je de grijze knop 'BTW instellingen verwijderen' gebruiken. Dan worden je huidige instellingen verwijderd.

Inrichten betaalmethoden
Bij het doorzetten van dagomzet wordt er een link gelegd tussen de betaalmethoden in de kassa en de tussenrekeningen uit Exact Online.

De tussenrekeningen die getoond worden zijn Balansrekeningen aan de debet zijde. Indien in de naam van de rekening de string posledger staat, dan wordt deze rekening ook getoond. Let op: Voor de betaalmethoden mogen geen kas-rekeningen worden ingesteld, ook niet voor de betaalmethode contant of cash. De reden is dat de koppeling een kasboeking in Exact Online aanmaakt.

5.Day-to-day: Vanuit Zettle

In deze sectie laten we zien hoe we de bonnen ophalen uit de kassa.

Doorzetschema
Bij dagomzet worden telkens in de vroege ochtend de bonnen van de voorgaande dag opgehaald. In de loop van de ochtend wordt hiervoor een Kasboeking aangemaakt in Exact Online. Zowel de omzet als de betaling wordt uitgelezen. Is er een verschil tussen de omzet en het betaalde bedrag dan wordt dit verschil apart als betaalregel opgenomen.

In het geval van individueel doorzetten worden ieder uur de bonnen opgehaald opgehaald uit de kassa en doorgezet. Bij de hybride optie worden de individuele bonnen dus per uur doorgezet en de dagomzet in de ochtend.

De koppeling zet niet alleen de bonnen door maar ook de betaalkosten. Zet de koppeling de bonnen 1-voor-1 door dan zet de koppeling de betaalkosten ook 1-voor-1 door. Anders worden de betaalkosten per dag verzameld en als 1 doorgezet.

Zettle bonnen hebben geen klant-gegevens. Als bonnen individueel worden doorgezet dan worden zij geboekt op een default debiteur. De default klant wordt ingesteld via tab Configuratie van het dashboard. De betaalkosten worden doorgezet naar Exact Online inkoopboekingen en geboekt onder de default-crediteur die is ingesteld bij tab Configuratie van het dashboard.


Uitwerking veldniveau bonnen
Uitwerking Zettle bon. +-
Naam veld Waarden uit Zettle bon
Bon-id [purchaseUUID1]
Bonnummer [purchaseNumber], evt voorafgegaan door een prefix - aanvragen via webcare@webwinkelfacturen.nl
Datum Op basis van [timestamp]
Totaal incl BTW zonder korting Sommatie velden [grossValue] van de [products] in de bon. Bedrag is in centen, na de sommatie delen door 100.
Totaal BTW zonder korting Sommatie velden [grossTax] van de [products] in de bon. Bedrag is in centen, na sommatie delen door 100.
Totaal excl BTW zonder korting Totaal incl BTW zonder korting minus Totaal BTW zonder korting
Totaal incl BTW met korting [amount]
Totaal BTW met korting [vatAmount]
Totaal excl BTW met korting Totaal incl BTW met korting minus Totaal BTW met korting
Valuta Veld [currency]
Status Veld [status]
Uitwerking Zettle bonregels. +-
Naam veld Waarden uit de Zettle bonregel
De regels van de bon staan in veld [products]. Deze worden een voor een bekeken en verwerkt.
Regel-id [id]
Naam [productName]
Categorie [category][uuid]
product-id [productUuid]
productvariant [variantUuid]
SKU [sku]
Aantal [quantity]
BTW percentage [vatPercentage]
Eenheidsprijs incl BTW De eenheidsprijs incl BTW wordt als volgt berekend:
  • De regel kan een aparte [discountValue] hebben. Als deze waarde ongelijk aan 0 is dan staat in veld [unitPrice] de eenheidsprijs waarin de korting al verwerkt is.
  • Is er geen veld [discountValue] of is de waarde gelijk aan 0 dan is het kortingspercentage op de bon als geheel van toepassing op de eenheidsprijs. De eenheidsprijs incl korting wordt dan (1 - bon kortingspercentage) * [unitPrice]. Dit bedrag is in centen en moet dus gedeeld worden door 100.
Regelprijs excl BTW [rowTaxableAmount] / 100 - in dit bedrag zit de korting verwerkt.
Eenheidsprijs excl BTW regelprijs excl BTW / [quantity] - in dit bedrag zit de korting verwerkt.
Regelprijs incl BTW [rowTaxableAmount] / 100 - in dit bedrag zit de korting verwerkt.
Eenheidsprijs excl BTW [vatPercentage]
Regelbedragen incl en excl BTW Hiervoor worden de velden [totalPrice] en [totalPriceWithoutVat] gebruikt
BTW codes en rekeningen Exact Online Zoals ingericht bij tab Configuratie van het dashboard
Let op: Alle regels worden in 1 keer nagelopen. Hierna wordt gekeken of de regels optellen tot het totaal van de bon. Als de bon nog niet voltooid is mag er een verschil zijn. Is de bon wel voltooid en kloppen de bedragen in de regels niet met het totaalbedrag in de bon dan vindt er een harde exit plaats. De verwerking stopt omdat er een situatie is voorgekomen die echt niet mag gebeuren. Dit is een extra beveiliging die voorkomt dat verkeerde data in Exact Online terecht komt.
Uitwerking Zettle betaalkosten. +-
Naam veld Waarden uit Zettle betaalkosten
Betaalkosten-id md5([originatingTransactionUuid] + ; + [timestamp] + ; + [amount] + ; + [originatorTransactionType]). Dit is gekozen om er een string uit te krijgen
Kosten-nummer [originatingTransactionUuid]
Leverancier Zoals ingesteld op het dashboard
Datum Op basis van [timestamp]
Totaal incl BTW en excl BTW [amount] / 100. Zettle rekent geen BTW, dus deze bedragen zijn gelijk aan elkaar.
Valuta Veld [currency]
Uitwerking Zettle betaalkostenregel. +-
Naam veld Waarden uit Zettle betaalkosten-regel
Zettle heeft geen aparte betaalkosten-regel. Voor het doorzetten hebben we die regel wel nodig. Een inkoopboeking in Exact Online heeft immers wel regels. Daarom worden de velden uit de betaalkosten-boeking op een slimme manier gekopieerd naar de betaalkosten-regel.
id [originatingTransactionUuid]
Omschrijving [originatingTransactionType]
Aantal 1
Type purchase
BTW percentage 0
Eenheids- en regelprijzen incl BTW en excl BTW [amount] / 100. Zettle rekent geen BTW, dus deze bedragen zijn gelijk aan elkaar.
BTW bedragen 0
BTW codes en rekeningen Exact Online Zoals ingericht bij tab Configuratie van het dashboard

6.Day-to-day: Naar Exact Online

Aanmaken transacties
Bij het aanmaken van verkoopboekingen (SalesEntries) in Exact Online wordt het bestelnummer doorgezet en nieuwe debiteuren aangemaakt als zij nog niet in Exact Online staan. Bij het aanmaken van facturen (SalesInvoices) of bestellingen (SalesOrders) worden daarnaast ook de producten doorgezet als zij nog niet in Exact Online aanwezig zijn.

Aanmaken producten
Onderstaande is alleen van toepassing als je bonnen doorzet naar Exact Online facturen of bestellingen.

Nieuwe producten in Exact Online Indien de bonnen worden doorgezet naar Exact Online facturen of bestellingen dan controleert de koppeling eerst of de producten uit de bon al in Exact Online bestaan. De koppeling voegt ontbrekende producten vervolgens toe aan Exact Online. Bestaat een product al in Exact Online dan wordt het product niet nogmaals toegevoegd. De regels voor het matchen van producten tussen Zettle en Exact Online kun je in deze FAQ nalezen.

Indien bonnen worden doorgezet naar Exact Online bestellingen worden nieuwe producten automatisch aan een default magazijn gekoppeld. Tijdens de installatie kun je aangeven wat het default magazijn moet zijn. Er is maar 1 magazijn per koppeling mogelijk. Voor verzendkosten, betaalkosten en kortingen worden aparte, dummy producten aangemaakt.

Let op: De producten worden alleen aangemaakt in Exact Online. Producten in Exact Online worden nooit gewijzigd.

Uitzetten grootboeksturing: Bij het doorzetten naar Exact Online facturen is het mogelijk om de factuur aan te maken zonder grootboekrekening. Voor een uitleg zie deze FAQ. Indien je van deze optie gebruik wilt maken kun je contact met ons opnemen. Voor Exact Online bestellingen geeft de koppeling nooit een grootboekrekening mee, dan bepaalt het product in Exact Online de grootboeksturing. Voor Exact Online verkoopboekingen geeft de koppeling geen producten mee. Daarom kan ook voor deze optie de grootboeksturing niet uitgezet worden.

BTW producten Bij het aanmaken van nieuwe producten in Exact Online hanteert de koppeling het BTW percentage in de verkoopregel.

Uitwerking veldniveau Exact Online


Uitwerking op veld-niveau Exact Online bestelling. +-
Exact Online bestelling
Naam Voorbeeld Opmerking
Klant-id 6a7...e44 De koppeling zoekt de klant op in Exact Online. Is de klant nog niet aanwezig dan maakt de koppeling de klant aan in Exact Online. Matchen gebeurt op emailadres.
Datum 2022-12-05 De besteldatum
Status 10 Vaste waarde, kan niet aangepast worden
Omschrijving 3300
Uw kenmerk 3300 Het bestelnummer uit de bestelling in Zettle.
Betalingskenmerk Het bonnummer
WarehouseID f40...cec Zoals ingesteld op het dashboard, tab Configuratie
Verzendadres Identifier Als het verzendadres afwijkt van het factuuradres dan maakt de koppeling een apart verzendadres aan in Exact Online. De identifier uit de verzendadres wordt meegegeven.
Bestelregels
Description Gloss - 5 mtr Naam van het product in de Zettle verkoopregel
Item 227...2ed De identifier van het product uit Exact Online
Aantal 39
Prijs 5.2000 Afhankelijk van de contractinstellingen. Meestal de eenheidsprijs incl BTW.
BTW code 2 Zoals ingesteld op het dashboard, tab Configuratie
Currency EUR De valuta van de Zettle bestelling. Deze optie staat standaard uit. Op verzoek kan de valuta uit de verkoop toegevoegd worden
Uitwerking op veld-niveau Exact Online factuur. +-
Exact Online factuur
Naam Voorbeeld Opmerking
Klant-id 6a7...e44 De koppeling zoekt de klant op in Exact Online. Is de klant nog niet aanwezig dan maakt de koppeling de klant aan in Exact Online. Matchen gebeurt op emailadres.
Datum 2022-12-11 De besteldatum
Type 8020 of 8023 8020 voor gewone facturen, 8023 voor directe verkoopfacturen.
Status 20 Concept, de koppeling maakt alleen facturen aan met status concept.
Dagboek 70 Verkoopdagboek
Omschrijving
Uw kenmerk 8790
Opmerking # #
Betalingskenmerk
WarehouseID f40...cec Alleen bij Directe facturen. Dit moet apart aangevraagd worden. Zoals ingesteld op het dashboard, tab Configuratie
Factuurregels
Description Guide guidebook Naam van het product in de Zettle verkoopregel
Item 227...2ed De identifier van het product uit Exact Online
Aantal 1
Prijs 79.99 Afhankelijk van de contractinstellingen. Meestal de eenheidsprijs incl BTW.
BTW code 4 Zoals ingesteld op het dashboard, tab Configuratie
Omzetrekening 239...5fa Zoals ingesteld op het dashboard, tab Configuratie. Op aanvraag kan dit veld niet worden meegegeven. De grootboeksturing wordt dan uitgezet.
Uitwerking op veld-niveau Exact Online verkoopboeking. +-
Exact Online verkoopboeking
Naam Voorbeeld Opmerking
Klant-id f40...cec De koppeling zoekt de klant op in Exact Online. Is de klant nog niet aanwezig dan maakt de koppeling de klant aan in Exact Online. Matchen gebeurt op emailadres.
Datum 2022-12-12 De Besteldatum
Dagboek 70 Verkoopdagboek
Status 20 Concept, de koppeling maakt alleen verkoopboekingen aan met status concept.
Omschrijving
Uw kenmerk
Betalingskenmerk
Regels verkoopboeking
Description harde vloer borstel Naam van het product in de Zettle verkoopregel
Aantal 1
Prijs 5.95 Afhankelijk van de contractinstellingen. Meestal de eenheidsprijs incl BTW.
BTW code 4 Zoals ingesteld op het dashboard, tab Configuratie
Omzetrekening 3f3...219 Zoals ingesteld op het dashboard, tab Configuratie.
Uitwerking op veld-niveau Exact Online kasboeking +-
Exact Online kasboeking
Naam Voorbeeld Opmerking
Dagboek 10 Dagboek kas
Regels kasboeking
Omschrijving BTW laag Bij boeken op totalen het BTW percentage. Bij boeken op categorieen de naam van de categorie.
Datum 2022-12-21 De datum van de dagomzet
Bedrag 121.00 Bedrag incl BTW als BTW incl is ingericht, anders het bedrag excl BTW.
Omzetrekening GUID Zoals ingesteld bij tab Configuratie van het dashboard
BTW code 2 Zoals ingesteld op het dashboard, tab Configuratie

7.Support

Wij vinden het belangrijk dat je als winkelier op het moment dat je dat zelf wilt direct toegang hebt tot informatie over de koppeling. Daarom heeft iedere klant een persoonlijk dashboard.
Lees meer Support .... Lees minder Support ....

Persoonlijk

Op het Dashboard >> Rapportage zie je welke bonnen uit je Zettle kassa, per wanneer, zijn doorgezet naar Exact Online.
Bij dagomzet staan de dagomzetten er. Zet je individuele bonnen door dan staan de individuele bonnen er. Voor de dagomzet kun je een excel download opvragen met meer details.

Bij Dashboard >> Fouten zie je welke bonnen niet zijn doorgezet. Daar kunnen geldige redenen voor zijn zoals geen BTW op de verzendkosten of een ongeldig BTW nummer van de klant. Er staan suggesties wat je moet doen om de foutsituatie op te lossen en ook is er een Verwerk knop om met voorrang een bon (opnieuw) door te schieten. Kom je er niet uit dan kun je de rode Meld probleem knop gebruiken om fouten bij ons aan te melden.

Bij Dashboard >> Open zie je welke bonnen wel al zijn opgehaald maar nog niet zijn doorgezet omdat zij nog niet de juiste status hebben in de kassa. Iedere nacht draaien er jobs om de status opnieuw te bekijken en de bon alsnog door te zetten.

Bij Dashboard >> Configuratie staan de instellingen van je koppeling. Je kunt instellingen daar aanpassen.

Bij Dashboard >> Profiel staan facturen voor download. Ook kun je hier een extra emailadres opgeven voor het verzenden van emails.

We hebben een uitgebreide FAQ-sectie op de website. Kijk in het bijzonder naar deze secties: https://faq.webwinkelfacturen.nl/category/47/izettle.html en https://faq.webwinkelfacturen.nl/category/19/exact-online.html.

Overige vragen en opmerkingen kun je sturen naar webcare@webwinkelfacturen.nl. Voor een snelle beantwoording graag altijd de licentiesleutel en zoveel mogelijk informatie sturen. Dus loop je vast bij de installatie geef dan aan waar je vastloopt. En als er een foutmelding is, die natuurlijk ook. Ontbreken er volgens jou bonnen, graag nummer en datum doorgeven. Dan kunnen wij heel gericht gaan zoeken en je antwoorden wat er aan de hand is.

Wil je liever dat wij de installatie van de koppeling voor je doen? Dat kan. Stuur een email naar webcare@webwinkelfacturen.nl met het verzoek. Voor een installatie brengen we € 39,50 excl BTW in rekening. Voor installaties hebben we toegang tot de kassa en het boekhoudsysteem nodig.

Wij kunnen migraties uitvoeren voor verkopen die in het verleden hebben plaatsgevonden. De aanvraag procedure en werkwijze beschrijven we in deze faq. Voor migraties brengen we € 67,50 excl BTW per 1000 bonnen (individueel doorzetten) of kwartaal (dagomzet) in rekening.